Восточная философия сервиса «Чон» (정) — это особое корейское понятие, означающее теплую привязанность, искреннюю заботу и эмоциональное внимание. В отелях LOTTE каждый гость ощущает не просто высокий стандарт, а душевное, почти домашнее отношение персонала. Здесь не только чтут традиции, но и идут в ногу со временем, уделяя особое внимание стилю, моде, музыке, дизайну и комьюнити. Да, это отель LOTTE, но с «городским» вайбом, адаптированный к местному рынку, но сохранивший «корейскую душу»
— подчеркивает Светлана Санян, преподаватель курса «Гостеприимство и ART» в ACORN Business School